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Beruflich wie auch privat erhalte ich neben unzähligen Spam-Mails auch viele seriöse E-Mails. Seriös ist zumindest die Absicht des Absenders, denn oft lassen Format, Stil und Inhalt einiges zu wünschen übrig. Nennt mich pedantisch, aber es gibt Unarten bei E-Mails, die ich einfach nicht ertrage. Einige solcher Macken, ihre Folgen und einfache Lösungen habe ich im Folgenden aufgelistet:
| Fehler | Folge | Lösung |
| Massenmail, bei der alle Empfänger sichtbar sind. | Fördert die Spam-Verbreitung, enthüllt E-Mail-Adressen und ärgert den Empfänger. | E-Mail an mehrere Empfänger als Blindkopie (BBC) verschicken. |
| E-Mail ohne Betreff | E-Mail ist bei einer späteren Suche nicht lokalisierbar, und das ärgert den Empfänger. | Unter „Betreff“ kurz das Thema der E-Mail nennen. |
| Der Betreff enthält die gesamte Nachricht. | Schlecht zu lesen und ärgert … klar, den Empfänger, wen sonst. | In den „Betreff“ gehört nur das Thema, der Rest in die eigentliche E-Mail. |
| Bei einem Kreuzfeuer aus Antworten wird das automatische Kürzel „AW:“ oder „Re:“ beibehalten, sodass der Betreff oft aus „AW: AW: AW: Das nervt!“ besteht. | Der Betreff wird unübersichtlich und ärgert … richtig! | Einmal „AW:“ reicht aus, um anzuzeigen, dass es sich um eine Antwort-E-Mail handelt. |
| Text im Telegrammstil:
„Hallo, brauche eine dringende, spottbillige Übersetzung, haben Sie Zeit?“ |
Wirkt unfreundlich, wenig vertrauenerweckend, wird nicht beantwortet und ist somit sicher ärgerlich für beide Seiten. | Mittelweg zwischen Brief und Telegramm suchen: „Hallo Herr Höchemer,
ich benötige eine gut bezahlte Übersetzung und frage mich, ob Sie vielleicht Zeit hätten, sie zu übernehmen.“ |
| Unter der E-Mail steht kein Name. | Manche E-Mail-Adressen lassen nicht auf den Namen des Absenders schließen (Typ: ccm1976@hotmail.com), sodass man eine vollkommen anonyme E-Mail erhält. Na, wer ärgert sich wohl? | Wie einen Brief unterschreiben:
„Mit freundlichen Grüßen Otto Normalverbraucher“ |
| Das beigefügte Attachment wiegt 20 MB. | Die E-Mail kommt entweder gar nicht an oder verstopft den Posteingang. Das ist schon mehr als ärgerlich! | Große Attachments auf mehrere E-Mails verteilen, übers Internet verschicken (Yousendit.com, usw.), auf einen FTP-Server laden, usw. |
| Die E-Mail/Attachments sind mehrfach weitergeleitet worden und verschachtelt. | Man muss zigmal Attachments öffnen, bis man an die eigentliche Datei/E-Mail gelangt. Eher nervig, oder? | Die E-Mail nicht als Anlage weiterleiten. |
| Ich fordere eine automatische Lesebestätigung an und erhalte weder diese noch eine Antwort. | Ich weiß nicht, ob meine E-Mail angekommen ist und muss sie erneut verschicken oder nachfragen. Diesmal ärgert sich der Absender … | Eine Lesebestätigung erfordert nur einen Mauseklick, eine Antwort kaum mehr. |
Gehört ihr auch zu den Menschen, die solche E-Mails ärgern? Oder habt ihr euch gerade selbst bei einer Unart ertappt? Ihr wisst ja, Einsicht ist der erste Weg zur Besserung 😉
Quitando lo de la confirmación de respuesta, bastante de acuerdo contigo. Sobre las confirmaciones, los mails SIEMPRE llegan.
Saludos
Gracias, Álex. Te aseguro por propio experiencia que, por lo menos en la comunicación con clientes, las confirmaciones de lectura son esenciales y un buen sustituto de respuesta para gente con poco tiempo o con pocas ganas de contestar…
Yo añadiría una más: la gente que manda correos electrónicos abreviando cada palabra como si fuera un SMS.
¡Feliz viernes!
tns tda l rzn, Rql, jaja